Política de Qualidade

COMPROMISSO fem

A Fábrica de Explosivos de Moçambique (FEM) dedica-se à fabricação, armazenamento, distribuição e aplicação de explosivos, bem como à comercialização de acessórios para a indústria mineira e o setor da construção civil.

A FEM assume a Qualidade como um compromisso essencial para garantir confiabilidade dos produtos, consistência dos serviços, satisfação dos clientes e desempenho sustentável das suas operações, assegurando o cumprimento dos requisitos aplicáveis e o alinhamento do Sistema de Gestão da Qualidade com a estratégia e contexto da organização.

Para isso, a FEM compromete-se a:

Cumprir rigorosamente os requisitos aplicáveis, incluindo requisitos legais, regulamentares, normativos, contratuais e requisitos definidos por clientes e outras partes interessadas relevantes;
Assegurar a satisfação do cliente, através da entrega de produtos e serviços conforme especificações, prazos acordados e padrões de desempenho estabelecidos;
Promover a melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, através da monitorização de indicadores, auditorias, análise de resultados, tratamento de não conformidades e implementação de ações eficazes;
Garantir a competência, envolvimento e responsabilização dos colaboradores, promovendo uma cultura de qualidade, disciplina operacional e cumprimento dos procedimentos internos;
Gerir riscos e oportunidades de forma sistemática, garantindo controlo, prevenção e melhoria do desempenho, incluindo a consideração de fatores externos relevantes, como alterações climáticas, quando aplicável ao contexto da organização.

Esta Política da Qualidade estabelece o enquadramento para a definição e revisão dos Objetivos da Qualidade, sendo comunicada, compreendida e aplicada em todos os níveis da FEM, e revista periodicamente para assegurar a sua adequação e eficácia.